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河北航空:“首乘服务”提升旅客获得感

发布日期:2022-05-12 19:42   来源:未知   阅读:

  新华社客户端河北频道5月11日电(记者李继伟)随着人民群众生活质量提高,首次乘机旅客数量呈现增长趋势。记者11日从河北航空有限公司获悉,针对第一次乘坐飞机出行的旅客,河北航空近期正式推出“首乘服务”,聚焦地面、空中、疫情防控多方面,推出有针对性服务保障举措。

  在地面服务方面,河北航空工作人员重点关注问询、值机、安检、登机、中转等各环节,精心为首乘旅客提供出行指引图、乘机指南、首乘专属口罩贴、帆布袋等系列专属服务,并特别开设首乘值机柜台,安排流动引导员为首乘旅客提供“一对一”全流程引导服务。

  在空中服务方面,河北航空工作人员在符合疫情防控要求的前提下,主动引导首乘旅客就座,协助存放行李;加强对首乘旅客机上安全须知、旅客服务组件、客舱布局等功能区讲解,对飞行中可能出现的飞机颠簸、耳压升高等现象进行知识普及。

  “‘首乘服务’推出以来,河北航空已累计保障首次乘机旅客200余人次,受到不少首次乘机旅客好评。”河北航空有限公司相关负责人表示,“人民航空为人民”,河北航空将继续以真情服务,不断提升旅客乘机体验。(完)

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